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      常見問題問答

      Q

      打開桌面的TouchScreen Control Panel,進行相關(guān)設(shè)置后保存,但不起作用

      A

      請確認您在更改過程中,沒有收到安全軟件的攔截,例如保護注冊表。

      Q

      為什么我的光學屏無法多點觸摸?

      A

      首先確定您使用的系統(tǒng)支持多點觸摸(windows7家庭高級版及以上版本),其次確定您使用的程序支持多點(windows7自帶的畫圖軟件,ProEduBoard軟件等)。

      Q

      光標無法移動,但是能點擊

      A

      請打開驅(qū)動程序軟件,點擊設(shè)置,查看模式是否是鼠標模式,如不是,請選擇鼠標模式,確定退出。

      Q

      局部觸摸失效

      A

      請檢查左右上角的探測器沒有被遮擋,左右邊框及下邊框的反光條沒有被遮擋活著被污染

      Q

      什么情況下需要校準?

      A

      當出現(xiàn)定位不準確的時候,您需要運行驅(qū)動程序附帶的校準程序,按照指引進行校準,校準有4點校準和25點校準兩種模式(打開驅(qū)動程序軟件TouchScreen Control Panel,點擊設(shè)置以改變校準設(shè)置),請使用25點模式進行校準。校準時采用的是“抬筆模式”,所以沒有點中靶心前可以不要抬筆,直至移動到靶心后再抬筆。請確保在點擊時您的點擊物與屏面是90度垂直,即垂直落下、垂直抬起。我們的網(wǎng)站也提供了標準的校準視頻供您下載參考。

      Q

      能否使用USB延長線

      A

      可以。但您必須使用質(zhì)量合格的USB延長線,且長度不要超過2米,否則可能會產(chǎn)生信號衰減現(xiàn)象。

      Q

      數(shù)據(jù)線是否可以與市面上其它相似的線進行互換,如何確定數(shù)據(jù)線好壞?

      A

      不可以。由于數(shù)據(jù)傳輸?shù)奶厥庑裕荒苁褂脜R冠提供的原廠數(shù)據(jù)線,您可以將數(shù)據(jù)線插在正確安裝了匯冠光學觸摸屏驅(qū)動軟件的計算機上,如果該數(shù)據(jù)線沒有接觸摸屏的情況下,您可以在設(shè)備管理器中的人體學輸入設(shè)備里看到有嘆號的Optical USB TouchScreen,雙擊該設(shè)備,點擊詳細信息,在屬性下拉框中選擇硬件ID,查看該數(shù)據(jù)線版本,如圖5中版本為6.45。

      1667870038-2593.png

      Q

      無法校準

      A

      請確保您使用的是匯冠的驅(qū)動程序軟件TouchScreen Control Panel進行校準,如您是在校準過程中報錯,請多嘗試幾次,如果依然報錯請聯(lián)系匯冠客服中心;如果校準可以進行,但校準后發(fā)現(xiàn)偏移較大,首先請查看光學觸摸屏驅(qū)動_用戶手冊確保您的校準方法正確,其次若您的系統(tǒng)是windows7,請打開控制面板,點擊硬件和聲音,Tablet PC設(shè)置,標準筆和觸控輸入的屏幕,若重置按鈕可用,請點擊重置,確定后重新使用TouchScreen Control Panel進行校準。

      Q

      觸摸屏有觸摸,但點擊觸摸屏任意位置,光標均顯示在某特點區(qū)域

      A
      1. 首先請嘗試校準和重置,打開桌面的TouchScreen Control Panel,點擊校準,具體校準方法請參考光學觸摸屏驅(qū)動_用戶手冊(驅(qū)動安裝目錄下C:\Program Files\TouchScreen\Usermanual.pdf),校準后仍與原來一樣,請嘗試重置。
      2. 若所有點擊均集中在左上角,首先請重新插拔觸摸屏,若問題無法解決,可能是參數(shù)丟失,請把屏幕序列號反饋給匯冠,由匯冠把備份的參數(shù)文件發(fā)給您,用OpticalTouch.ParameterViewer軟件將參數(shù)寫入,重新插拔后應(yīng)可正常使用。
      3. 若在觸摸屏大部分觸摸光標會集中在屏幕底部狀態(tài)欄部分,可能是左板LED燈板線松動或損壞,請用燈控快門檢測工具軟件LightsAdjustor查看其輔攝像頭圖像數(shù)據(jù)。
      Q

      觸摸屏無觸摸?

      A
      1. 檢查安裝的觸摸屏驅(qū)動程序與操作系統(tǒng)對應(yīng);參照“.驅(qū)動程序安裝”
      2. 計算機是否正常識別到觸摸屏檢查使用的數(shù)據(jù)線為匯冠原廠數(shù)據(jù)引出線和數(shù)據(jù)直通線且無破損;確保數(shù)據(jù)引出線5pin插頭、數(shù)據(jù)直通線、燈板電源引出線、攝像頭FPC排線與攝像頭控制板接插件端口安裝良好,與計算機相連接的USB接口能夠正常工作;首先檢查線材是否存在破損,再檢查接插部分接觸是否良好,采用替換法確認數(shù)據(jù)引出線和數(shù)據(jù)直通線是良好的,數(shù)據(jù)引出線、數(shù)據(jù)直通線和攝像頭FPC破損都可能造成觸摸屏不能識別。
      3. 觸摸屏上方兩端的LED紅燈是否常亮(左右各二只);LED紅燈不亮會造成無觸摸。
      4. 左右及下邊框上的反光條是否存在破損、翹起或有污漬;反光條存在破損、翹起或有污漬都會造成觸摸屏部分區(qū)域無觸摸,斷電后進行污漬清除處理,破損需要更換,翹起部分如無粘性需要更換或有粘性重新粘粘壓緊。
      5. 在攝像頭鏡頭是否有異物或污漬;攝像頭有異物、污漬破損都會造成觸摸屏部分區(qū)域無觸摸,斷電后進行異物或污漬清除,清除過程注意不要對攝像頭鏡面造成二次劃傷。
      6. 如果攝像頭前端安裝了濾光片,除檢查是否有異物或污漬外還要檢查濾光片是否有破損;濾光片上有異物、污漬破損都會造成觸摸屏部分區(qū)域無觸摸,斷電后進行異物或污漬清除,清除過程注意不要對濾光片造成二次劃傷,濾光片破損如要更換需返廠。
      7. 通電后攝像頭控制板LED指示燈工作是否正常,在攝像頭控制板通電自檢首先要識別到攝像頭,根據(jù)LED指示燈工作狀態(tài)來判斷攝像頭/攝像頭控制板是否工作正常,其識別狀態(tài)如表:

      攝像頭狀態(tài)

      主板

      副板

      D1

      D2

      D1

      D2

      無攝像頭

      不亮

      常亮

      不亮

      常亮

      有攝像頭

      燈閃

      常亮

      燈閃

      常亮

      攝像頭直接主板

      燈閃

      常亮

      不閃

      常亮

      攝像頭直接副板

      不亮

      常亮

      不亮

      常亮

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